Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Нарек Карапетян, независимый брокер по недвижимости Москвы и Московской области (далее — «я»). Я сам определяю, какие данные собирать и зачем, и сам с ними работаю: у сайта нет колл-центра и сторонних менеджеров.

Политика действует для этого сайта, его форм и личных ссылок, которые я отправляю клиентам (трекер сделки, подборка). Она составлена с учётом Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные собирают формы

Только то, что вы вводите сами, и минимум технических сведений о заявке.

• Любая заявка: имя, номер телефона, выбранный способ связи (звонок, Telegram, WhatsApp или MAX) и текст сообщения, если вы его написали.
• Заявка на оценку квартиры: адрес или район, число комнат, площадь и ваш комментарий. Номер квартиры и документы форма не запрашивает.
• Запись на консультацию: выбранные дата и время.
• Партнёрская форма: ваши имя и телефон, а также имя и, если вы его указали, телефон человека, которого вы рекомендуете, и его задача.
• Контекст заявки: адрес страницы, с которой она отправлена, кодовое слово из ролика, выбранный лот или подборка и параметры расчёта в калькуляторе — чтобы мне не переспрашивать то, что вы уже указали.
• Личные ссылки клиента: отметки о готовности документов в трекере сделки и реакции на лоты в подборке. Сами документы и их копии на сайт не загружаются.
• Согласия: факт и дата согласия на обработку данных и, отдельно, согласия на рассылку.

Сервер, как и любой другой, при обращении к сайту получает технические данные запроса: IP-адрес, тип браузера, время. Они используются только для работы и защиты сайта и не связываются с вашей заявкой для составления профиля.

Специальные категории данных (здоровье, национальность, убеждения) и биометрию я не собираю. Пожалуйста, не пишите их в сообщениях. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.

3. Зачем они нужны

• Связаться с вами по вашей заявке тем способом, который вы выбрали.
• Подготовить ответ по существу: подборку, расчёт, оценку квартиры, план действий.
• Записать вас на консультацию или показ и напомнить о встрече.
• Вести вашу сделку и показывать вам её ход по личной ссылке.
• Присылать подборки и новости об условиях — только если вы отдельно согласились на рассылку.

Для других целей данные не используются: я не продаю базы, не передаю номера обзвонщикам и не принимаю по вашим данным автоматических решений.

4. На каком основании

Основание обработки — ваше согласие (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). Вы даёте его, когда сами отмечаете флажок «Согласен на обработку персональных данных» в форме. Флажок по умолчанию не отмечен, и без него форма не отправляется.

Согласие на рассылку — отдельный необязательный флажок. Заявка отправится и без него.

Если мы с вами заключаем договор, дальнейшая обработка данных, необходимых для его исполнения, идёт уже на основании договора.

5. Как данные хранятся и сколько

Заявки хранятся в базе данных сайта и видны только мне в закрытом кабинете, вход в который защищён паролем. Публичные страницы и открытые ответы сайта не содержат имён, телефонов и заметок о клиентах. Личные ссылки на сделку и подборку содержат длинный случайный код и работают только у того, кому я их отправил.

До публичного запуска база будет размещена на сервере, расположенном в России; сведения о размещении будут добавлены в эту политику.

Срок хранения — до достижения цели обработки: пока идёт работа по вашей заявке или сделке и в течение срока, который закон требует для хранения документов по сделке. Если работа не началась, заявка удаляется по вашему запросу или при отзыве согласия.

6. Кому данные передаются

Никому. Я не передаю ваши данные третьим лицам и не поручаю их обработку другим компаниям.

Если для вашей сделки понадобится передать сведения банку, застройщику, нотариусу или другой стороне, я сделаю это только с вашего ведома и по отдельному согласию или договору. Исключение — случаи, когда передачи требует закон, например по запросу суда.

Трансграничная передача данных не осуществляется.

7. Cookie и память браузера

На сайте нет счётчиков аналитики, рекламных пикселей и других сторонних скриптов: шрифты, иконки и изображения загружаются с этого же сайта. Cookie для отслеживания посетителей не используются.

В памяти вашего браузера может храниться только служебная информация, нужная для работы самого сайта: сохранённые копии страниц, чтобы сайт открывался при плохой связи, и ваши локальные настройки. Эти сведения остаются на вашем устройстве и не используются для отслеживания. Удалить их можно в настройках браузера.

Ссылки на Telegram, YouTube, ВКонтакте и другие площадки ведут на внешние сервисы; там действуют их собственные правила обработки данных.

8. Ваши права и отзыв согласия

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие ваши данные у меня есть и как они используются;
• попросить исправить неточные данные;
• попросить удалить данные или прекратить их обработку;
• отозвать согласие на обработку и отдельно — согласие на рассылку.

Для этого напишите или позвоните мне по контактам ниже и назовите имя и номер телефона, которые указывали в заявке, — чтобы я нашёл нужную запись.

На запрос о ваших данных отвечу в течение 10 рабочих дней. После отзыва согласия прекращу обработку и удалю данные в срок до 30 дней, если закон не обязывает хранить их дольше — например, документы по состоявшейся сделке.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.

9. Если вы оставляете чужой контакт

В партнёрской форме можно передать контакт знакомого. Делайте это только с его согласия: форма просит подтвердить это отдельным флажком. Данные рекомендованного человека я использую, чтобы один раз связаться с ним по его задаче; если он откажется от общения, его контакт будет удалён.

10. Изменения политики

Я могу обновлять этот текст — например, когда добавятся реквизиты или изменится закон. Дата действующей редакции указана в начале страницы. Существенные изменения, которые касаются уже оставленных вами данных, вступают в силу только после публикации здесь.